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工商总局-网购7天内无来由退货3月15日开始实施_东莞时间网

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一般性规定第七条从事收集商品交易及有关办事的经营者,应当依法解决工商挂号。从事收集商品交易的自然人,应当经由过程第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证实、有效联系方法等真实身份信息。具备挂号注册前提的,依法解决工商挂号。从事收集商品交易及有关办事的经营者发卖的商品或者供给的办事属于司法、行政律例或者国务院决定规定应当取得行政许可的,应当依法取得有关许可。第八条已经工商行政治理部门挂号注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户,从事收集商品交易及有关办事的,应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面能干位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。第九条网上交易的商品或者办事应当相符司法、律例、规章的规定。司法、律例禁止交易的商品或者办事,经营者不得在网长进行交易。第十条收集商品经营者向消费者发卖商品或者供给办事,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品德量法》等司法、律例、规章的规定,不得损害消费者合法权益。第十一条收集商品经营者向消费者发卖商品或者供给办事,应当向消费者供给经营地址、联系方法、商品或者办事的数量和质量、价款或者费用、实行刻日和方法、支付形式、退换货方法、安然留意事项和风险警示、售后办事、民事责任等信息,采取安然保障办法确保交易安然靠得住,并按照承诺供给商品或者办事。第十二条收集商品经营者发卖商品或者供给办事,应当包管商品或者办事的完整性,不得将商品或者办事不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。第十三条收集商品经营者发卖商品或者供给办事,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者办事单据;征得消费者赞成的,可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者办事单据,可以作为处理消费投诉的依据。消费者索要发票等购货凭证或者办事单据的,收集商品经营者必须出具。第十四条收集商品经营者、有关办事经营者供给的商品或者办事信息应当真实准确,不得作虚假宣传和虚假表示。第十五条收集商品经营者、有关办事经营者发卖商品或者供给办事,应当遵守《商标法》、《企业名称挂号治理规定》等司法、律例、规章的规定,不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。第十六条收集商品经营者发卖商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明来由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无来由退货。消费者退货的商品应当无缺。收集商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;收集商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。第十七条收集商品经营者、有关办事经营者在经营活动中应用合同格式条目的,应当相符司法、律例、规章的规定,按照公平原则确定交易双方的权利与义务,采用显著的方法提请消费者留意与消费者有重大短长关系的条目,并按照消费者的要求予以说明。收集商品经营者、有关办事经营者不得以合同格式条目等方法作出消除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得应用合同格式条目并借助技巧手段强制交易。第十八条收集商品经营者、有关办事经营者在经营活动中收集、应用消费者或者经营者信息,应当遵守合法、正当、需要的原则,明示收集、应用信息的目的、方法和范围,并经被收集者赞成。收集商品经营者、有关办事经营者收集、应用消费者或者经营者信息,应当公开其收集、应用规则,不得违反司法、律例的规定和双方的约定收集、应用信息。收集商品经营者、有关办事经营者及其工作人员对收集的消费者小我信息或者经营者商业秘密的数据信息必须严格保密,不得泄露、出售或者不法向他人供给。收集商品经营者、有关办事经营者应当采取技巧办法和其他需要办法,确保信息安然,防止信息泄露、丧失。在发生或者可能发生信息泄露、丧失的情况时,应当急速采取解救办法。收集商品经营者、有关办事经营者未经消费者赞成或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性电子信息。第十九条收集商品经营者、有关办事经营者发卖商品或者办事,应当遵守《反不正当竞争法》等司法的规定,不得以不正当竞争方法损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时,不得应用收集技巧手段或者载体等方法,从事下列不正当竞争行为:(一)擅自应用著名网站特有的域名、名称、标识或者应用与著名网站近似的域名、名称、标识,与他人著名网站相混淆,造成消费者误认;(二)擅自应用、捏造政府部门或者社会团体电子标识,进行惹人误解的虚假宣传;(三)以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖发卖,虚拟物品在收集市场约定金额跨越司法律例允许的限额;(四)以虚构交易、删除晦气评价等形式,为自己或他人提升商业信誉;(五)以交易杀青后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉;(六)司法、律例规定的其他不正当竞争行为。第二十条收集商品经营者、有关办事经营者不得对竞争对手的网站或者网页进行不法技巧进击,造成竞争对手无法正常经营。第二十一条收集商品经营者、有关办事经营者应当按照国家工商行政治理总局的规定向所在地工商行政治理部门报送经营统计资料。第二节 第三方交易平台经营者的特别规定第二十二条第三方交易平台经营者应当是经工商行政治理部门挂号注册并领取营业执照的企业法人。前款所称第三方交易平台,是指在收集商品交易活动中为交易双方或者多方供给网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息宣布等办事,供交易双方或者多方自力开展交易活动的信息收集系统。第二十三条第三方交易平台经营者应当对申请进入平台发卖商品或者供给办事的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和挂号,建立挂号档案并按期核实更新,在其从事经营活动的主页面能干位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。第三方交易平台经营者应当对尚不具备工商挂号注册前提、申请进入平台发卖商品或者供给办事的自然人的真实身份信息进行审查和挂号,建立挂号档案并按期核实更新,核发证实小我身份信息真实合法的标记,加载在其从事经营活动的主页面能干位置。第三方交易平台经营者在审查和挂号时,应当使对方知悉并赞成挂号协议,提请对方留意义务和责任条目。第二十四条第三方交易平台经营者应当与申请进入平台发卖商品或者供给办事的经营者订立协议,明确双方在平台进入和退出、商品和办事质量安然保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。第三方交易平台经营者修改其与平台内经营者的协议、交易规则,应当遵守公开、连续、合理的原则,修改内容应当至少提前七日予以公示并通知相关经营者。平台内经营者不接收协议或者规则修改内容、申请退出平台的,第三方交易平台经营者应当允许其退出,并根据原协议或者交易规则承担相关责任。第二十五条第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安然保障、消费者权益保护、不良信息处理等治理轨制。各项治理轨制应当在其网站显示,并从技巧上包管用户能够便利、完整地阅览和保存。第三方交易平台经营者应当采取需要的技巧手段和治理办法包管平台的正常运行,供给需要、靠得住的交易情况和交易办事,保护收集交易秩序。第二十六条第三方交易平台经营者应当对经由过程平台发卖商品或者供给办事的经营者及其宣布的商品和办事信息建立检查监控轨制,发明有违反工商行政治理司法、律例、规章的行为的,应当向平台经营者所在地工商行政治理部门申报,并及时采取办法制止,需要时可以停止对其供给第三方交易平台办事。工商行政治理部门发明平台内有违反工商行政治理司法、律例、规章的行为,依法要求第三方交易平台经营者采取办法制止的,第三方交易平台经营者应当予以合营。第二十七条第三方交易平台经营者应当采取需要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利,对权利人有证据证实平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实施损害其合法权益的其他不正当竞争行为的,应当依照《侵权责任法》采取需要办法。第二十八条第三方交易平台经营者应当建立消费胶葛和解和消费维权自律轨制。消费者在平台内购买商品或者接收办事,发生消费胶葛或者其合法权益受到损害时,消费者要求平台调解的,平台应当调解;消费者经由过程其他渠道维权的,平台应当向消费者供给经营者的真实的网站挂号信息,积极协助消费者保护自身合法权益。第二十九条第三方交易平台经营者在平台上开展商品或者办事自营营业的,应当以显著方法对自营部分和平台内其他经营者经营部分进行区分和标记,避免消费者产生误解。第三十条第三方交易平台经营者应当审查、记录、保存在其平台上宣布的商品和办事信息内容及其宣布时间。平台内经营者的营业执照或者小我真实身份信息记录保存时间从经营者在平台的挂号注销之日起不少于两年,交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。第三方交易平台经营者应当采取电子签名、数据备份、故障恢复等技巧手段确保收集交易数据和资料的完整性和安然性,并应当包管原始数据的真实性。第三十一条第三方交易平台经营者拟终止供给第三方交易平台办事的,应当至少提前三个月在其网站主页面能干位置予以公示并通知相关经营者和消费者,采取需要办法保障相关经营者和消费者的合法权益。第三十二条鼓励第三方交易平台经营者为交易当事人供给公平、公正的信用评价办事,对经营者的信用情况客观、公正地进行采集与记录,建立信用评价体系、信用披露轨制以警示交易风险。第三十三条鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益包管金。消费者权益包管金应当用于对消费者权益的保障,不得挪作他用,应用情况应当按期公开。第三方交易平台经营者与平台内的经营者协议设立消费者权益包管金的,双方应当就消费者权益包管金提取数额、治理、应用和退还办法等作出明确约定。第三十四条第三方交易平台经营者应当积极协助工商行政治理部门查处网上违法经营行为,供给在其平台内涉嫌违法经营的经营者的挂号信息、交易数据等资料,不得隐瞒真实情况。第三节 其他有关办事经营者的特别规定第三十五条为收集商品交易供给收集接入、办事器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等办事的有关办事经营者,应当要求申请者供给经营资格证实和小我真实身份信息,签订办事合同,依法记录其上网信息。申请者营业执照或者小我真实身份信息等信息记录备份保存时间自办事合同终止或者实行完毕之日起不少于两年。第三十六条为收集商品交易供给信用评价办事的有关办事经营者,应当经由过程合法途径采集信用信息,坚持中立、公正、客观原则,不得随意率性调剂用户的信用级别或者相关信息,不得将收集的信用信息用于任何不法用途。第三十七条为收集商品交易供给宣传推广办事应当相符相关司法、律例、规章的规定。经由过程博客、微博等收集社交载体供给宣传推广办事、评论商品或者办事并是以取得酬劳的,应当如实披露其性质,避免消费者产生误解。第三十八条为收集商品交易供给收集接入、支付结算、物流、快递等办事的有关办事经营者,应当积极协助工商行政治理部门查处收集商品交易相关违法行为,供给涉嫌违法经营的收集商品经营者的挂号信息、联系方法、地址等相关数据资料,不得隐瞒真实情况。第三章收集商品交易及有关办事监督治理第三十九条收集商品交易及有关办事的监督治来由县级以上工商行政治理部门负责。第四十条县级以上工商行政治理部门应当建立收集商品交易及有关办事信用档案,记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录,对收集商品经营者、有关办事经营者实施信用分类监管。第四十一条收集商品交易及有关办事违法行为由发生违法行为的经营者居处所在地县级以上工商行政治理部门管辖。对于个中经由过程第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违法行为由第三方交易平台经营者居处所在地县级以上工商行政治理部门管辖。第三方交易平台经营者居处所在地县级以上工商行政治理部门管辖异地违法行为人有艰苦的,可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政治理部门处理。两个以上工商行政治理部门因收集商品交易及有关办事违法行为的管辖权发生争议的,应当报请合营的上一级工商行政治理部门指定管辖。对于全国范围内有重大影响、严重损害消费者权益、激发群体投诉或者案情复杂的收集商品交易及有关办事违法行为,由国家工商行政治理总局负责查处或者指定省级工商行政治理局负责查处。第四十二条收集商品交易及有关办事活动中的消费者向工商行政治理部门投诉的,依照《工商行政治理部门处理消费者投诉办法》处理。第四十三条县级以上工商行政治理部门对涉嫌违法的收集商品交易及有关办事行为进行查处时,可以行使下列权柄:(一)询问有关当事人,查询拜访其涉嫌从事违法收集商品交易及有关办事行为的相关情况;(二)查阅、复制当事人的交易数据、合同、票据、账簿以及其他相关数据资料;(三)依照司法、律例的规定,查封、拘留收禁用于从事违法收集商品交易及有关办事行为的商品、对象、设备等物品,查封用于从事违法收集商品交易及有关办事行为的经营场所;(四)司法、律例规定可以采取的其他办法。工商行政治理部门依法行使前款规定的权柄时,当事人应当予以协助、合营,不得拒绝、阻拦。第四十四条工商行政治理部门对收集商品交易及有关办事活动的技巧监测记录资料,可以作为对违法的收集商品经营者、有关办事经营者实施行政处罚或者采取行政办法的电子数据证据。第四十五条在收集商品交易及有关办事活动中违反工商行政治理司法律例规定,情节严重,需要采取办法制止违法网站持续从事违法活动的,工商行政治理部门可以依照有关规定,提请网站许可或者立案地通信治理部门依法责令暂时樊篱或者停止该违法网站接入办事。第四十六条工商行政治理部门对网站违法行为作出行政处罚后,需要关闭该违法网站的,可以依照有关规定,提请网站许可或者立案地通信治理部门依法关闭该违法网站。第四十七条工商行政治理部门在对收集商品交易及有关办事活动的监督治理中发明应当由其他部门查处的违法行为的,应当依法移交相关部门。第四十八条县级以上工商行政治理部门应当建立收集商品交易及有关办事监督工作责任轨制,依法实行职责。第四章 司法责任第四十九条对于违反本办法的行为,司法、律例另有规定的,从其规定。第五十条违反本办法第七条第二款、第二十三条、第二十五条、第二十六条第二款、第二十九条、第三十条、第三十四条、第三十五条、第三十六条、第三十八条规定的,予以警告,责令改正,拒不改正的,处以一万元以上三万元以下的罚款。第五十一条违反本办法第八条、第二十一条规定的,予以警告,责令改正,拒不改正的,处以一万元以下的罚款。第五十二条违反本办法第十七条规定的,按照《合同违法行为监督处理办法》的有关规定处罚。第五十三条违反本办法第十九条第(一)项规定的,按照《反不正当竞争法》第二十一条的规定处罚;违反本办法第十九条第(二)项、第(四)项规定的,按照《反不正当竞争法》第二十四条的规定处罚;违反本办法第十九条第(三)项规定的,按照《反不正当竞争法》第二十六条的规定处罚;违反本办法第十九条第(五)项规定的,予以警告,责令改正,并处一万元以上三万元以下的罚款。第五十四条违反本办法第二十条规定的,予以警告,责令改正,并处一万元以上三万元以下的罚款。第五章附则第五十五条经由过程第三方交易平台宣布商品或者营利性办事信息、但交易过程不直接经由过程平台完成的经营活动,参照适用本办法关于收集商品交易的治理规定。第五十六条本办法由国家工商行政治理总局负责解释。第五十七条省级工商行政治理部门可以依据本办法的规定制定收集商品交易及有关办事监管实施指导意见。第五十八条本办法自2014年3月15日起施行。国家工商行政治理总局2010年5月31日宣布的《收集商品交易及有关办事行为治理暂行办法》同时废除。(国家工商总局市场规范治理司) 负责编辑: 分享到:QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信 关键词: 上一篇: 1月工业临盆者出厂价格同比降1.6% 环比降0.1% 下一篇: 2014年1月全国居民消费价格总水平同比上涨2.5% 点赞 0 发长微博 版权声明: ? 凡注明“东莞时间网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和法度模范等作品,版权均属东莞报业传媒集团所有。未经本网授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。 ? 您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与时间网联系,本网将迅速给您回应并做处理。 邮箱: (请将#调换成@) 处理时间:9:00—17:00 每日推荐 河北永清4.3级地震原震区发生更大地震可能不大 “不打烊”不等于“全配送” 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